Fuzja oznacza pełne ujednolicenie obsługi klientów w zakresie dostępu do placówek i systemów transakcyjnych poprzez przeniesienie danych i obsługi produktów do systemów informatycznych PKO BP. Dotychczas posiadane przez klientów produkty pozostają w administrowaniu banku.
Klienci przejętego banku mają już zapewnioną pełną obsługę we wszystkich placówkach PKO BP. Karty debetowe będą funkcjonować do końca ich ważności, karty kredytowe i obciążeniowe zostały już wymienione. Bankowość elektroniczna „iPKONET” została zastąpiona przez „Nowe iPKO” lub „iPKO biznes”, analogicznie usługa „Płacę z iPKONET” przez „Płacę z iPKO”. Infolinia przejętego banku została zastąpiona przez Contact Center PKO BP.