Klienci to bardzo zróżnicowana grupa. Mogą być wśród nich hurtownie, dystrybutorzy, przedstawiciele handlowi dystrybutora, sklepy detaliczne czyli wszyscy ci, którzy znajdują się pomiędzy firmą sprzedającą produkty lub usługi, a ostatecznym konsumentem. Z kolei kontrahenci mogą reprezentować różne branże, które mają swoją specyfikę. Powinniśmy zatem być bardzo plastyczni w proponowaniu im programów lojalnościowych lub wsparcia sprzedaży.
Bądź doradcą
Kontrahenci powinni najpierw zdobyć wiedzę o tym jak eksponować i promować produkty danej marki, a później za ich sprzedaż otrzymać punkty. Mogą je później wymieniać na atrakcyjne nagrody. Tak można sobie zapewnić m.in. rotację produktów na półce czy realizację sprawnej dystrybucji.
Daj wiedzę o produkcie
W firmach farmaceutycznych prowadzenie programów lojalnościowych podlega surowym ograniczeniom prawnym. Pracownicy hurtowni farmaceutycznych i aptek nie mogą być bezpośrednio motywowani za sprzedaż konkretnych produktów, ale mogą być nagradzani za zdobywanie wiedzy na ich temat. Dlatego w tym przypadku bardzo dobrze sprawdzają się platformy informacyjne o wprowadzanych na rynek farmaceutykach. Firmy farmaceutyczne oferując wsparcie merytoryczne i wiarygodną argumentację stają się wtedy partnerami aptek.
Zachęć do rekomendacji
W branży odzieżowej nadal doskonale sprawdzają się konkursy skierowane do pracowników. Poszczególne sklepy dzielą swoje plany sprzedażowe na konkretnych sprzedawców, którzy za ich zrealizowanie otrzymują punkty, które następnie wymieniają na nagrody. Liczyć się może nie tylko obrót. Są też inne mierniki np. promocja produktów wśród klientów. Uzyskanie dodatkowych punktów umożliwia dostęp do znacznie większych korzyści oferowanych przez dostawcę – organizatora konkursu.
Wnioski
Decyzję o tym co wybrać i jak z tego korzystać warto skonsultować ze specjalistami. Wyspecjalizowane firmy, które od lat realizują programy lojalnościowe i wsparcia sprzedaży umiejętnie dobiorą odpowiednią formułę i zaproponują sprawdzone i efektywne rozwiązania oparte na doświadczeniach z różnych branż. Takie wsparcie to gwarancja dobrze dobranego, przygotowanego i zrealizowanego programu.