Program oddłużeniowy ma pomóc lokatorom kolejowych mieszkań i zmotywować do bieżącego regulowania opłat. Równocześnie ograniczy koszty PKP, dzięki mniejszej liczbie postępowań sądowych i komorniczych..
Lokatorzy, którzy zdecydują się przystąpić do programu, będą spłacali dotychczasowe zadłużenie w ratach, wraz z bieżącym czynszem. W zamian za to zawarta z PKP ugoda umożliwi wstrzymanie naliczania dalszych odsetek od zaległości, a dłużnik otrzyma możliwość zwrócenia się do spółki z prośbą o zawieszenie postępowania egzekucyjnego i ewentualne przywrócenie tytułu prawnego do lokalu. Warunkiem oddłużenia będzie jednak bieżące regulowanie czynszu przez zadłużonego lokatora.
Program organizowany będzie na terenie całej Polski przez okres 36 miesięcy. Będą mogli przystąpić do niego lokatorzyi, których zadłużenie bieżące będzie większe niż trzykrotność czynszu. Udział w programie jest dobrowolny i następuje na podstawie ugody zawartej z PKP S.A.