Europejski Rejestr Informacji Finansowej podał, że „w czwartym kwartale 2011 r. liczba długów wpisanych do Rejestru Dłużników ERIF BIG S.A. (Grupa KRUK) przekroczyła milion. Na dzień 1 października 2014 r. znajdowało się już ponad 2 mln spraw o łącznej wartości 11,2 mld zł.
Firmy windykacyjne interesują się w głównej mierze windykacją na zlecenie – inkasem wierzytelności. Inkaso nie wymaga zbyt wiele nakładów finansowych na rozpoczęcie procesów windykacyjnych. Nie oznacza to jednak, że przyjęcie zleceń jest równoznaczne z osiągnięciem zysków przez firmę windykacyjną. Firmy windykacyjne raczej zabijają się o zlecenia, oferując coraz to niższe prowizje i opłaty – już teraz niektóre muszą do nich dopłacać. Wierzyciele również coraz chętniej zlecają windykację wierzytelności podmiotom zewnętrznym – w ciągu ostatnich kilku lat ilość firm współpracujących z agencjami windykacyjnymi wzrosła ponad dwukrotnie.
Poza podstawowymi usługami windykacyjnymi firmy starają się uzupełniać swoje oferty o usługi dodatkowe wspomagające proces windykacji (np. score credit, wywiad gospodarczy, monitoring płatności). Wierzyciele, bardziej niż w poprzednich latach, powinni uświadomić sobie potrzebę odpowiedzialnego, profesjonalnego podejścia do zarządzania należnościami, uświadomić sobie negatywne konsekwencje związane z nieterminowym regulowaniem należności przez kontrahentów.
Firmy windykacyjne nie mają większych uprawnień niż inne podmioty prywatne. Nie wolno utożsamiać działań windykacyjnych z działaniami egzekucyjnymi, które mogą być wykonywane tylko i wyłącznie na podstawie wyroku sądu, przez uprawnione do tego organy (komorników). Dla wielu osób windykacja i egzekucja to pojęcia tożsame, a stąd rodzi się skojarzenie, że uprawnienia windykatora i komornika są tożsame. Dlatego podkreślamy: egzekucję z majątku czy z pensji może przeprowadzić jedynie komornik na podstawie prawomocnego wyroku sądu. Firma windykacyjna, jak każdy inny wierzyciel, musi taki wyrok uzyskać, a następnie skierować sprawę do komornika.
Firma windykacyjna, tak jak każdy inny wierzyciel, nie może naruszać dóbr osobistych dłużnika. Może wzywać do zapłaty listownie, telefonicznie lub przez SMS-y, może zapowiadać wystąpienie na drogę sądową. Nie wolno jej jednak stosować gróźb, dzwonić w sposób natrętny czy uporczywie nachodzić w domu. Takiego kontaktu dłużnik nie ma obowiązku podtrzymywać i przerwanie rozmowy telefonicznej, wyjście z siedziby firmy czy wyproszenie pracownika z domu nie wpływa na sytuację prawną dłużnika. Naruszeniem dóbr osobistych jest również m.in. naruszenie prawa do prywatności i informowanie osób postronnych o zadłużeniu (np. sąsiadów, innych członków rodziny, pracodawców), zastraszanie dłużnika, podejmowanie czynności, które mają na celu wywołaniu w dłużniku uzasadnionej obawy o mir domowy, czy nachodzenie dłużnika w miejscu pracy.
W przypadku naruszenia dóbr osobistych przez windykatorów, można żądać, by firma zaprzestała takiej praktyki oraz by złożyła przeprosiny (art. 24 Kodeksu cywilnego). Ponadto, można żądać zadośćuczynienia (art. 448 Kodeksu cywilnego). Niestety, trzeba zwrócić uwagę, że sam proces przed sądem o naruszenie dóbr osobistych jest przedsięwzięciem kosztownym (opłata sądowa to 600 zł). Zawsze wskazane jest natomiast wystosowanie do firmy wezwania z żądaniem zaprzestania stosowania praktyk, naruszających nasze dobra osobiste.
RANKING FIRM WINDYKACYJNYCH 2013 (ALFABETYCZNIE)
Nazwa firmy
Adres
AIF Kancelaria Sp. z o.o
54-510 Wrocław
ul. Żernicka 253
Alektum Inkasso Sp. z o.o.
50-264 Wrocław
ul. Kilińskiego 30
APS Poland SA
53-238 Wrocław
ul. Ostrowskiego 9
arvato Polska, oddział Bertelsmann Media Sp. z o.o.
60-201 Poznań
ul. Górecka 1
Casus Finanse Sp. z o.o.
50-227 Wrocław
ul. Kleczkowska 43
EGB Investments SA
85-240 Bydgoszcz
ul. Kraszewskiego 1
EOS KSI Polska Sp. z o.o.
02-017 Warszawa
Al. Jerozolimskie 123A
Euleo Sp. z o.o., Sp.k.
31-231 Kraków
ul. Bociana 22
Grupa Kapitałowa Południe-Zachód Sp. z o.o.
50-502 Wrocław
ul. Hubska 96
INDOS SA
41-503 Chorzów
ul. Kościuszki 63
Intrum Justitia Sp. z o.o.
02-672 Warszawa
ul. Domaniewska 41
Kaczmarski Inkasso Sp. z o.o.
51-214 Wrocław
ul. Armii Ludowej 21
Kancelaria Prawna – Inkaso WEC SA
90-457 Łódź
ul. Piotrkowska 270
Koksztys Kancelaria Prawa Gospodarczego Sp.k.
50-541 Wrocław
Al. Armii Krajowej 61
KRUK S.A.
54-204 Wrocław
ul. Legnicka 56
Pragma Inkaso SA
42-600 Tarnowskie Góry
ul. Czarnohucka 3
SAF SA
41-216 Sosnowiec
ul. Lenartowicza 188
