Internet górą

W najnowszym badaniu przeprowadzonym na zlecenie UPS wskazano problemy, które napotykają sprzedawcy podczas dostosowywania swojej działalności do potrzeb konsumentów internetowych.
Jeśli sprzedawcy detaliczni w Europie chcą utrzymać konkurencyjność, powinni uwzględnić fakt, że liczba klientów w sklepach tradycyjnych spada, a w internetowych rośnie. Oznacza to, że tradycyjne sklepy detaliczne będą musiały służyć także innym celom, np. stać się częścią sieci magazynowej lub dystrybucyjnej. Już prawie jedna trzecia (27%) europejskich firm detalicznych korzysta ze sklepów jako miejsca realizacji zamówień internetowych.
41% konsumentów w Europie stwierdziło, że w przypadku braku danego towaru w sklepie skorzystałoby ze strony internetowej lub aplikacji konkurencji, a 20% poszłoby do tradycyjnego sklepu konkurenta. Tylko 17% powiedziało, że byliby skłonni poczekać, aż towar będzie dostępny w sklepie tradycyjnym.