ARC Rynek i Opinia wskazuje, że aż dla 77% osób planujących wakacyjny wyjazd Internet jest najważniejszym źródłem informacji. Według danych z publikacji „Wakacyjne wyjazdy Polaków” KPMG z 2015 r. były to przede wszystkim fora internetowe (42% wskazań), porównywarki cen (33%), portale społecznościowe (31%) oraz blogi (26%).
Tylko 16% przyszłych urlopowiczów korzysta w tym względzie ze stacjonarnych biur turystycznych.
 
Przy nabywaniu usług turystycznych Polacy przyjmują bardziej zachowawcze postawy. Wolą udać się do biura podróży i osobiście załatwić sprawę. Ulegnie to jednak zmianie ze względu na coraz większy udział Internetu we wszystkich sferach naszego życia. Z pewnością polskie e-commerce będzie bardzo dynamicznie się rozwijać przez co najmniej kilka najbliższych lat. Jednak pamiętajmy, że sprzedaż w turystyce, gdzie ogromną rolę odgrywa pierwszy kontakt, jest dość konserwatywna. Choć zapewne informować się będziemy online, to finalizowania umowy dokonamy nadal offline czyli osobiście.
 
Nasi rodacy bardzo chętnie korzystają ze zniżek oferowanych przez touroperatorów. Blisko 70% wycieczkowiczów, zadeklarowało zakup wyjazdu w ofercie first minute bądź last minute. Jedynie 32% zdecydowało się na wyjazd w regularnej cenie.
 
Wycieczka wykupiona w ostatniej chwili przed wyjazdem może być tańsza nawet do 60%. Takie rozwiązanie wybierają najczęściej młodzi turyści, poniżej 34 roku życia. Zwolennicy tego typu podróżowania najczęściej rezerwują wyjazd na 10 lub mniej dni przed jego rozpoczęciem.
 
UWAGA!
Każdy dokonując rezerwacji wyjazdu przez Internet powinien pamiętać, że kupującym nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jak np. przy zakupie odzieży czy elektroniki. W przypadku umów dotyczących tzw. imprez turystycznych nie obowiązują też przepisy ustawy konsumenckiej.
 
Dagmara Kruszewska, Country Manager, SOFORT GmbH