– Zarobki specjalistów z kilkuletnim doświadczeniem mogą przekraczać nawet 10 000 zł brutto miesięcznie. Wynagrodzenia zależą oczywiście od lokalizacji – najwyższe są w Warszawie. W najlepszej sytuacji znajdują się tu audytorzy wewnętrzni (8000–12 500 zł), analitycy finansowi (8300 – 10 000 zł), kontrolerzy produktów bankowych (5500–9 500 zł), a także liderzy zespołów księgowych (7 000–12 000 zł). Wynagrodzenia księgowych wahają się od 3 500 zł (dla młodszego księgowego) do nawet 9 500 zł (dla starszego ze znajomością kilku języków obcych). Z kolei zarobki dyrektorów Centrów Usług Wspólnych mogą sięgać nawet 45 000 zł – mówi Wojciech Bartz z zespołu Shared Services Centres w Page Personnel.
Język szwedzki mile widziany
Najbardziej poszukiwani są eksperci władający kilkoma językami. Ogromne zapotrzebowanie jest na pracowników ze znajomością szwedzkiego, norweskiego, duńskiego, fińskiego lub holenderskiego. W cenie jest również znajomość języka czeskiego, słowackiego, węgierskiego oraz rumuńskiego. Nie słabnie również zapotrzebowanie na specjalistów znających język francuski, niemiecki, hiszpański oraz włoski.
Polska kusi inwestorów
Obecnie w Polsce funkcjonuje ponad 950 centr usług biznesowych w 17 lokalizacjach, które w sumie zatrudniają ponad 200 tysięcy pracowników. Jednym z największych atutów Polski istotnym dla sektora BPO/SSC jest właśnie wykwalifikowana kadra, wysoka jakość świadczonych usług oraz konkurencyjne koszty pracy. Dodatkowymi atutami są europejska strefa czasowa i spójność kulturowa z Europą Zachodnią. Oprócz tego korzyściami są również takie kwestie, jak zwolnienia z podatku CIT oraz od nieruchomości, a także dotacje z Unii Europejskiej. Ważnym aspektem jest także to, że Polska dysponuje bazą wykwalifikowanych pracowników, którzy władają językami obcymi – na ten moment polskie SSC świadczą usługi w ponad 30 językach. – Jest to niezaprzeczalny wyróżnik chociażby w porównaniu z Indiami. Pomimo, iż koszty prowadzenia działalności w Polsce mogą być nieco wyższe niż w Indiach, są one równoważone przez wyższą jakość usług oraz kwalifikacje pracowników. Dlatego też firmy, które planują uruchomić Centrum Usług Wspólnych w celu wsparcia zaawansowanych procesów decydują się właśnie na Polskę – komentuje Anna Durczak z zespołu Shared Services Centres w Page Personnel.
Na korzyść Polski przemawia również rozwinięta infrastruktura oraz dostępność przestrzeni biurowej z dobrym dojazdem do lotnisk. Według raportu Page Personnel „Market Overview. Shared Services Centers. Business Process Outsourcing. Poland, 2016”, pod koniec pierwszego kwartału 2016 roku dysponowaliśmy łącznie aż
8,3 mln m2 nowoczesnych przestrzeni biurowych w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Trójmieście, Katowicach, Poznaniu, Łodzi, Szczecinie oraz Lublinie. Zaś średni miesięczny koszt wynajmu wyniósł ok. 55 zł/m2, podczas, gdy najwyższe czynsze w budynkach klasy A wahały się pomiędzy 45 a 101 zł/m2.
Zaplecze talentów
Wyróżnikiem naszego regionu jest także dostęp do szerokiej bazy talentów. W Polsce studiuje ok. 1,5 mln osób, a dyplom wyższej uczelni odbiera rocznie ok. 485 tys. osób. Szczególnie ceniona jest wiedza techniczna oraz znajomość języków obcych – za kombinację tych kompetencji firmy są w stanie zaoferować wynagrodzenie wyższe nawet o kilkanaście procent. W rezultacie, zainteresowanie kandydatów sektorem BPO/SSC jest coraz większe. Ponadto, aby przyciągnąć potencjalnych pracowników Centra Usług Wspólnych kuszą bogatymi pakietami socjalnymi. W standardzie są opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie, kupony na lunch, kursy językowe, kursy zawodowe, a także zniżki (głównie na produkty oraz usługi firmy). Wśród najrzadziej oferowanych benefitów są natomiast fundusze emerytalne, możliwość zakupu udziałów czy też opieka dentystyczna.