Audyt wewnętrzny to niezależna, obiektywna działalność o charakterze weryfikacyjnym i doradczym, prowadzona w celu wniesienia do organizacji wartości dodanej i usprawnienia jej funkcjonowania. Audyt wewnętrzny odgrywa również niebagatelną rolę w procesach zarządzania ryzykiem, kontroli oraz zarządzania organizacją. Audyt wewnętrzny jest narzędziem wspierającym proces marketingu i wnoszącym w ten proces wartość dodaną.
Termin „marketing” wywodzi się od angielskiego słowa „market” (rynek) i w innych językach nie ma ścisłego odpowiednika. Istota marketingu sprowadza się do podporządkowania wszystkich działań w sferze produkcji i obrotu towarowego życzeniom finalnego nabywcy oraz pobudzania i rozwijania jego potrzeb. Nieodłączną funkcją zarządzania marketingiem jest kontrola realizacji planowanych zamierzeń. Spełnia ona funkcje diagnostyczne i prognostyczne. Z jednej strony pozwala ocenić dotychczasowe funkcjonowanie służb marketingowych i ustalić objawy oraz przyczyny ewentualnych niedomagań, z drugiej – dostarcza informacji, w oparciu o które można ustalić prawidłowości i tendencje rozwojowe różnych zjawisk ważnych z punktu widzenia planowania marketingu. Te funkcje określają istotę podstawowej formy kontroli marketingowej, polegającej na całościowej ocenie wykonania operacyjnego planu marketingowego dotyczącego konkretnego okresu planistycznego (zazwyczaj roku) lub innego okresu wynikającego z planowanego czasu realizacji określonego przedsięwzięcia (na przykład wejścia na nowy rynek). Nie mniej ważną funkcją kontroli jest bieżące śledzenie postępów w procesie realizacji planu, przy uwzględnieniu zmian zachodzących w otoczeniu.
Marketing, który ma znaczenie wbudowane w korporacyjną misję, wizję i wartość, to marketing o podniesionej randze. Obecnie marketing powinien być postrzegany jako główna nadzieja firmy.
JUSTYNA KRONSTEDT
Cały artykuł w numerze 11/2013 Eurogospodarki.